Afspraken & Beleid
Door het maken van een afspraak bij GetLashed verklaart de klant zich akkoord met onderstaande voorwaarden.
Afspraken
Afspraken kunnen uitsluitend worden gemaakt via het online boekingssysteem. Een afspraak is pas definitief na ontvangst van de 50% aanbetaling. De geboekte tijd is specifiek gereserveerd voor de klant.
Aanbetaling
Bij het boeken van een afspraak wordt een aanbetaling van 50% in rekening gebracht.
De aanbetaling is niet restitueerbaar, ongeacht de reden.
Dit geldt ook bij annuleringen, no-shows, te laat komen en foutief geboekte behandelingen.
Behandelkeuze & juiste boeking
De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct boeken van de juiste behandeling.
Opvulafspraken zijn uitsluitend bedoeld voor sets die bij GetLashed zijn geplaatst.
Opvullen van werk van andere salons is niet mogelijk. In dit geval dient altijd een nieuwe set geboekt te worden.
Indien bij aankomst blijkt dat een verkeerde behandeling is geboekt, behoudt GetLashed zich het recht voor de afspraak niet uit te voeren of aan te passen indien de planning dit toelaat.
Indien de behandeling niet kan worden uitgevoerd door een foutieve boeking van de klant, vervalt de afspraak en blijft de aanbetaling volledig behouden.
Bij twijfel over de juiste behandeling is de klant verplicht vooraf contact op te nemen.
Annuleren & verplaatsen
Annuleren van afspraken is niet mogelijk.
Verplaatsen van afspraken is mogelijk tot 24 uur vóór aanvang via de link in de bevestigingsmail.
Binnen 24 uur is verplaatsen niet mogelijk.
De aanbetaling blijft te allen tijde behouden.
No-show
Indien de klant niet verschijnt op de afspraak zonder voorafgaand bericht, wordt de afspraak als no-show beschouwd.
In dit geval vervalt de afspraak volledig en wordt de aanbetaling ingehouden.
Te laat komen
De klant heeft een coulance van maximaal 15 minuten.
Bij aankomst na deze tijd behoudt GetLashed zich het recht voor de afspraak te annuleren.
De aanbetaling vervalt in dit geval volledig.
Indien de behandeling nog uitgevoerd kan worden binnen de resterende tijd, kan het resultaat aangepast of ingekort worden zonder prijsverlaging.
Betaling
50% aanbetaling wordt online voldaan bij het boeken.
Het resterende bedrag dient voorafgaand aan of direct na de behandeling te worden voldaan.
Betaling contant of per pin. Voor pinbetalingen kunnen extra kosten worden berekend.
Extra bezoekers
Het is niet toegestaan om extra personen mee te nemen naar de afspraak, inclusief kinderen, tenzij vooraf anders afgesproken.
Voorbereiding afspraak
De klant dient zonder oogmake-up, mascara, eyeliner of olieproducten op de ogen te verschijnen.
Indien de ogen niet schoon zijn, kan de behandeling geweigerd worden of extra tijd/kosten in rekening worden gebracht.
Contactlenzen dienen indien nodig verwijderd te worden voor de behandeling.
Werk van andere salons
GetLashed is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit, plaatsing of gebruikte producten van andere salons.
Indien er schade, slechte plaatsing of ongeschikte wimpers aanwezig zijn, kan besloten worden de behandeling niet uit te voeren of eerst een verwijdering te doen tegen meerprijs.
Gezondheid & veiligheid
De klant is verplicht om medische aandoeningen, allergieën, ooginfecties of andere relevante informatie vooraf te melden.
Bij twijfel over de veiligheid van de behandeling behoudt GetLashed zich het recht om de behandeling te weigeren.
Bij zwangerschap, medicijngebruik of hormonale veranderingen kan het resultaat afwijken; dit valt onder eigen risico van de klant.
Gedrag in de salon
GetLashed behoudt zich het recht voor om afspraken te annuleren bij ongepast gedrag, agressie, respectloosheid of het niet opvolgen van instructies.
In dit geval vervalt de aanbetaling.
Garantie & klachten
Klachten dienen binnen 48 uur na de behandeling gemeld te worden.
Na deze periode vervalt iedere vorm van garantie.
Garantie vervalt bij het niet opvolgen van nazorg, het gebruik van verkeerde producten of behandeling door derden.
Nazorg
Nazorginstructies worden verstrekt na de behandeling.
Het opvolgen hiervan is de verantwoordelijkheid van de klant en heeft directe invloed op het resultaat en de houdbaarheid.
Geen restitutie
GetLashed biedt geen restitutie op afgeronde behandelingen.
Overmacht
Bij overmacht (zoals ziekte, storingen of onvoorziene omstandigheden) behoudt GetLashed zich het recht voor om afspraken te verplaatsen. De aanbetaling blijft geldig voor een nieuwe afspraak.
Aansprakelijkheid
GetLashed is niet aansprakelijk voor allergische reacties, schade of tegenvallende resultaten indien de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt of instructies niet heeft opgevolgd.
Bestaande behandelingen
Indien de klant eerder een behandeling heeft ondergaan die invloed heeft op het resultaat van de geboekte behandeling (zoals een lashlift, lamination of vergelijkbare behandeling), dient dit vooraf gemeld te worden.
Wanneer bij aankomst blijkt dat de natuurlijke wimpers nog dusdanig gekruld, beschadigd of behandeld zijn dat het plaatsen van wimperextensions niet mogelijk of onverantwoord is, behoudt GetLashed zich het recht voor de behandeling niet uit te voeren.
De afspraak komt in dit geval te vervallen en de aanbetaling wordt niet gerestitueerd.
Force majeure aan klantzijde
Omstandigheden aan de zijde van de klant (zoals ziekte, persoonlijke situaties, werk, vervoerproblemen of andere privéomstandigheden) vallen niet onder overmacht en geven geen recht op restitutie of kosteloze verplaatsing binnen 24 uur.